企业文化
企业使命
为全市人民生产和生活提供优质的公共交通客运服务。
为市民提供安全、准点、方便、快捷、舒适的公交服务，以乘客的需求为出发点，以乘客的满意为落脚点，围绕乘客是否满意持续改进。
企业愿景
构建和谐公交，努力打造城市公交服务最佳窗口。
创建“优美的乘车环境，优良的乘车秩序，优质的乘车服务”。营造优美的乘车环境，让市民舒适乘坐；构建优良的营运秩序，让市民乘车出行安全迅捷；提供优质的乘车服务，让乘客感受“家”的温馨，努力打造城市公交服务靓丽窗口、流动风景线，实现企业优秀，力争创建成为全国文明单位。
企业精神
爱公交、爱岗位、爱乘客
“三爱”企业精神：热爱公交、珍爱岗位、关爱乘客，集中体现了黄石公交经营管理决策和行为取向。
爱公交——自觉地维护公交整体利益和声誉，不做不利于公交事业的事，不说不利于公交事业的话，处处为公交增光添彩。
爱岗位——以本职工作为荣，有高尚的敬业精神，自觉遵守公司各项规章制度及岗位职责，努力学习技术，尽职尽责搞好本岗位工作，圆满完成公司下达的本岗位任务，争做本岗位标兵。
爱乘客——把乘客当亲人，热情服务，以礼相待，积极主动地为乘客排忧解难，为乘客创造一个便捷、准点、优质的乘车条件。
核心价值观
打造优质品牌 构建和谐公交
前者用“八优”体现：线网优化，车辆优等，票价优惠，环境优美，举止优雅，秩序优良，安全优秀，服务优质；后者是“立足岗位，团结协作，勤奋学习，努力工作，奉献社会”，把十米车厢打造成乘客的流动之家。
发展战略
力创公交优秀 力争公交优先
以公交优秀促进公交优先为动力，以构建和谐公交，将公交车厢打造成乘客“流动之家”为目标，突出质量和效益两大主题，加快企业内部改革步伐，提高服务质量、安全质量、运营质量、管理质量、经济运行质量，全面推进企业文明创建工作，实现企业优秀，让公交优秀推进公交优先，通过公交优先政策的落实，实现企业可持续发展。
战略目标
构建城乡公交一体化，形成大公交网络体系
按照城市建设规划和市民乘车需求，围绕“三大战略”，大力发展公共汽车，拓展公交线路，加快城乡公交一体化进程，实现城乡公交无缝对接，适度发展大运量公共交通，积极引导群众选择公共交通作为出行的主要方式，确立公共交通在城市交通中的优先地位；充分发挥公共交通运量大、价格低廉的优势，努力提高运营质量和效率，为乘客提供安全可靠、方便快捷、经济舒适的出行服务，形成大公交网络体系。
经营理念
员工努力，乘客满意，政府放心，提高公交运营质量。
转换经营机制，创新体制、机制，强化管理增效益。做强主业、长足发展；盘活资产、拓展市场；拓展辅业、造福员工；做优品牌、服务市民。
人才理念
知人善用 人尽其才
人才是企业宝贵的资本。根据不同人才的不同特点力求把人才放到最合适的岗位，最大限度地发挥人才的作用，使人尽其才。坚持用人不疑，疑人不用，对所用的人才大胆使用，充分信任，充分授权，实现知人善用。
服务管理理念
我们追求：“最优质的服务，最正点的运行，最合理的价格，最舒适的享受”。
服务是公交企业的产品；微笑服务、文明服务、温馨服务，让乘客满意；正点发车、收车，均速运行，不抢不压；严格按物价部门核定价格执行；让乘客上车如到家，相互关爱、相互礼让。
安全管理理念
安全是发展的保障 安全责任重于泰山
安全生产是企业生存和发展的前提和保障。安全责任重于泰山，安全，企业才能正常生产；安全，乘客出行才能得到保障；安全，企业才能得到长足发展。安全工作要按照“四不放过”的原则，做好发车前、行车中、收车后的车辆设备的安全检查，做好线路稽查纠章工作，杜绝重大事故的发生。
营运理念
为乘客提供安全可靠、服务优质、方便快捷、经济舒适的客运交通服务。
狠抓内部管理，规范营运制度、纪律，规范营运秩序，科学调度车辆。文明用语、微笑服务，规范服务言行；合理布局公交线网，合理制定营运作业计划，尽量减少转乘，及时更新改造营运车辆，按价售票，车内设施齐全。
机务理念
以技术为龙头 以质量保安全
严把“稳、快、好”的车辆维修质量关，用过硬维修质量和技术为公交企业的安全营运生产提供保障。在车辆配置上，坚持按两型社会的发展需要，大力发展绿色环保型公交。
服务格言
乘客的满意是我们永恒的追求。
服务无止境，提高服务质量是企业的硬追求，满足乘客的出行需求是公交企业的永恒追求。
职业道德规范
遵章守纪，爱岗敬业；
讲诚守信，恪尽职守；
作风正派，言行一致；
团结协作，积极进取；
乐于奉献，不谋私利；
乘客至上，服务周到。
管理准则
民主管理，科学决策；
目标明确，严细考核；
重质保量，追求卓越；
尊重员工，聆听民意；
事务公开，公平公正；
弘扬正气，严惩歪风。
管理人员行为规范
政治坚定，严格管理；
精通业务，秉公办事；
深入基层，热情服务；
举止端庄，语言文明；
关心员工，排忧解难；
严以律已，接受监督。
鄂公网安备 42020302000068号